Veel accountants- en administratiekantoren leveren payroll diensten aan hun mkb-klanten. Lang was dat een stabiele verdienlijn. Maar die loonstrook is uitgemolken, zegt Theo Schroen, CEO van HoorayHR. AI versnelt de automatisering, marges staan onder druk, en het verschil tussen de ene loonstrook en de andere valt niet meer te maken. Het echte verdienpotentieel ligt elders: in HR-dienstverlening die het kantoor zelf naar zijn eindklanten kan brengen.
De marge op de loonstrook verdwijnt
“Veel administratie- en loonadministratiekantoren hebben jarenlang geld verdiend met de loonstrook,” vertelt Theo. “Een vaste vergoeding per gegenereerde loonstrook, maandelijks herhaald. Daar viel goed op te verdienen. Maar als je nu in de markt kijkt: die loonstrook is uitgemolken. Het verschil tussen de ene loonstrook en de andere valt niet meer te maken. Of jij hem maakt of ik hem maak: hij klopt. Op de 24e van de maand is hij er. Er zit in die handeling zelf geen wezenlijke toegevoegde waarde meer. “Mijn verwachting is dat de loonstrook nog veel verder geautomatiseerd gaat worden. Hoe snel kan ik niet voorspellen, maar het gebeurt sneller dan we denken.
“Wat ga je doen om bij je klanten waarde te blijven leveren als de loonstrook geen inkomstenbron meer is? Waar haal je dan de marge vandaan?”
“Op de loonstrook valt geen verschil meer te maken”
Vlak naast payroll ligt HR
Het antwoord ligt volgens Theo dichtbij. “HR schuurt heel logisch tegen payroll aan. Ik zie al kantoren die hele HR-afdelingen hebben opgetuigd, met tientallen HR-consultants die bij klanten over de vloer komen voor advies en begeleiding.”
De vraag vanuit de mkb-klant groeit mee. Bij bedrijven van tien tot driehonderd medewerkers staat de eigen HR-afdeling onder druk: “Vijftig tot zestig procent van het HR-werk is administratief. Als dat wegvalt, houdt de gemiddelde mkb’er geen fulltime HR-functie meer over.”
Daarmee verschuift volgens Theo de behoefte van de mkb’er. “Bedrijven huren straks ‘fractional HR’ in voor een of twee dagen per week. En de vraag wie ze daarvoor inhuren, ligt heel logisch bij de trusted advisor, hun accountant of administratiekantoor. Die wordt sowieso al geraadpleegd voor advies over HR-tools, arbeidscontracten en verzuim. De stap van adviseren naar zelf leveren is veel kleiner dan veel kantoren denken.”
“De accountant is voor zijn klant alwetend,” benadrukt Theo. “Het kantoor wordt straks de poortwachter voor de HR-dienstverlening van de mkb’er. De stap van adviseren naar zelf leveren is veel kleiner dan veel kantoren denken.”
“Onze klanten gebruiken HoorayHR om hun HR-administratie bij te houden. Uren, declaraties, verlof, alles wordt hierin verwerkt. Wij halen die data op en zorgen dat de salarisadministratie klopt. Zo ontzorgen we onze klanten van A tot Z, van HR tot salaris.”
Interne HR-tool én partnerportaal in een
Het antwoord van HoorayHRÂ Â bestaat uit twee onderdelen die elkaar versterken. “Aan de ene kant onze HR-tool, die mkb-bedrijven gebruiken om hun eigen HR-administratie en -processen te beheren. Aan de andere kant een partnerportaal voor accountants- en administratiekantoren, waarmee ze ook hun eigen mkb-klanten HR-dienstverlening kunnen aanbieden.”
De vorm is flexibel. “Het kan onder ons merk, het kan volledig whitelabel, en alles ertussenin. Het gaat ons niet om wiens merk er staat, maar om de mogelijkheid voor het kantoor om HR-diensten op te bouwen.”
In het partnerportaal zit een mechanisme dat Theo de etalage noemt, vergelijkbaar met een app-store. “Een kantoor stelt een eigen HR-etalage samen voor zijn mkb-klanten. Jaarlijks arbeidscontracten checken, een arbodienst, een preventietraject, een HR-adviseur voor één dag in de week. De klant ziet welke diensten zijn adviseur aanbiedt en kan die direct afnemen.”
Daarmee ontstaat iets dat in deze sector nog weinig bestaat: een dagelijks communicatiekanaal tussen het kantoor en zijn eindklant. “Het gemiddelde kantoor heeft geen digitaal portaal om dagelijks contact te onderhouden met zijn klant. Wij maken er een actieve relatie van, met een dashboard waarop het kantoor ziet welke processen achterlopen en welke klanten aandacht nodig hebben. Het kantoor kan proactief zijn in plaats van afwachtend.”
Het verschil illustreert Theo aan de hand van verzuim. “Stel een medewerker bij een mkb-klant meldt zich ziek. Wij als softwareleverancier zorgen dat die melding correct wordt verwerkt. Daar houdt onze rol op. De HR-adviseur zit dichter bij die klant: hij ziet de melding binnenkomen, kan patronen herkennen, en in gesprek gaan over preventie of een arbodienst. Daar zit de advieswaarde die wij niet kunnen leveren, maar het kantoor wel.”
” Het administratiekantoor wordt de HR-aanbieder voor de mkb-er.”
Van uurtje naar abonnement
De kantoren die HR het meest succesvol aan hun portfolio toevoegen, sturen allemaal op één ding: hun verdienmodel. “Ze bewegen weg van uurtje-factuurtje en gieten HR in een abonnement. Een vast bedrag per medewerker, maandelijks of per kwartaal. Een lager bedrag per medewerker, ja, maar als je het goed doet creëer je continu meerwaarde. Je bouwt een relatie op die elke maand iets oplevert, en je krijgt automatisch nieuwe vragen, inzichten en verkoopkansen via dezelfde lijn.”
Wat HoorayHR daarbij biedt, gaat verder dan software. “Uitgebreide koppelingen met de gangbare payroll- en boekhoudpakketten, een volwaardige laag bovenop Simplicate, en geen ticket-systeem op afstand maar een vaste customer success manager voor één-op-één begeleiding tijdens de transitie.”
AI maakt HR menselijker
“Veel discussies over HR gaan vandaag over efficiëntie: sneller, goedkoper, minder mensen. De werkelijke winst zit niet in goedkoper HR, maar in ruimte voor het werk dat ertoe doet: het menselijke aspect.”
Voor HoorayHR is dat de richting waarin het hele product zich beweegt. “Wij willen het AI-first HR-platform worden. Onze AI-assistent versimpelt het werk op vier vlakken: data verzamelen, vragen beantwoorden, trends an alyseren, en taken automatiseren via agents. Van reactief naar proactief. Niet om de relatie tussen het kantoor en zijn klant te vervangen, maar om de routine af te handelen, zodat de HR-adviseur ruimte krijgt voor de zaken die echt advies vragen.”
Achter alle verschuivingen, alle nieuwe tools en alle veranderende verdienmodellen blijft voor Theo één boodschap overeind. De H van HR staat niet voor niks voor Human.
Nieuwsgierig naar de mogelijkheden van HoorayHR? Bekijk het hier.
Dit interview verscheen in het Blinqx Accountancy & Tax zomermagazine 2026. Bestel hier je gratis exemplaar.
