“Het verschil tussen het accountantskantoor van vandaag en dat van vijf jaar geleden is groter dan tussen dat van vijf jaar geleden en dat van twintig jaar daarvoor.” Voor Michel Middelkoop, commercieel directeur bij Blinqx Accountancy & Tax, is die zin de korte samenvatting van de sector vandaag. Hij ziet kantoren die op dit moment fundamentele keuzes maken over hun werkwijze, hun systemen, hun positionering. En hij ziet kantoren die wachten tot het stof neerdaalt. Tussen die twee groepen, vindt hij, daalt het stof allang niet meer neer. Hoe hij die versnelling in de markt leest, hoe het Blinqx-platform daar antwoord op probeert te geven, en wat hij kantoren wil meegeven die de stap willen zetten zonder hun beste mensen onderweg te verliezen.
Het beeld van de markt
De accountancy heeft zelden onder zoveel gelijktijdige druk gestaan. Het personeelstekort knelt. Kantoren slagen er met moeite in de juiste mensen binnen te halen, laat staan binnen te houden. Hun klanten, de mkb-ondernemers die zij bedienen, verwachten intussen meer dan alleen een jaarstuk: actueel inzicht, snel antwoord, proactief advies. En AI is in een paar jaar tijd van een toekomstbelofte veranderd in een instrument dat nú werk uit handen neemt.
“De vraag of het kantoor verandert, is achterhaald,” constateert Michel. “Negen op de tien kantoren biedt inmiddels adviesdiensten aan. Meer dan de helft werkt al met geavanceerde AI-tools. De verandering is bezig. De echte vraag is: zit jij als kantoor in de bestuurdersstoel van die verandering, of overkomt het je?”
Daar ligt voor Michel de grote tweedeling in de markt. “We zien kantoren die fundamentele keuzes maken over hun werkwijze, hun systemen, hun positionering. En we zien kantoren die wachten tot het stof neerdaalt. Mijn overtuiging is: dat stof daalt niet meer neer. De sector verschuift permanent. Het verschil tussen wachten en bewegen wordt elke maand groter.”
“De vraag is niet of het kantoor verandert. De vraag is hoeveel grip je zelf op die verandering hebt.”
Wat AI niet vervangt
Met die druk komt ook angst. Angst voor wat AI doet met het beroep. Angst om medewerkers te verliezen aan automatisering. Angst om verkeerde keuzes te maken in een markt vol grote beloften. Michel ziet die angst breed terug bij kantoren, en wil hem direct van tafel halen.
“Wij geloven niet in vervanging. We geloven in versterking. De accountant van morgen is geen administratieve uitvoerder, maar een vertrouwd adviseur. Iemand die met zijn klant aan tafel zit, vragen stelt, scenario’s doorrekent, keuzes helpt maken. Dat soort werk laat zich niet wegautomatiseren. Wat we wél kunnen wegautomatiseren, is het routinewerk eromheen: het overtikken, het opzoeken, het matchen van documenten, het naast elkaar leggen van data. De controlefunctie zelf, in de accountancy-zin van het woord, blijft natuurlijk bij de accountant. Maar al het voorbereidende werk dat aan die controle voorafgaat, dat kan slimmer en sneller. En precies daar zit de winst.”
“Technologie is bij ons geen doel maar een middel. Een platform dat zich aanpast aan jou, niet andersom. Wij bouwen functionaliteit alleen als die de mens in de stoel verder helpt, niet als die de mens uit de stoel haalt.”
“De accountant van morgen is geen administratieve uitvoerder, maar een vertrouwd adviseur.”
Geen suite, maar bouwstenen
Vanuit die filosofie heeft Blinqx Accountancy & Tax een platformkeuze gemaakt die afwijkt van wat veel partijen aanbieden. “De klassieke verkooppitch in onze markt is: stap in onze suite, en we vervangen je hele kantoorstack. Dat is een one-size-fits-all-aanpak. Bij ons is het andersom. Het platform bestaat uit vijf onderdelen die elk op zichzelf goed werken, en die samen meer doen dan ze afzonderlijk kunnen. Best-of-breed in plaats van big-bang.”
Concreet betekent dat: het kantoor bepaalt waar het begint. “De ene klant start bij de fiscale aangifte, omdat daar de meeste tijd verloren gaat. De ander begint bij het CRM en projectbeheer, omdat dat rommelig is geworden. Weer een ander start bij documentverwerking, omdat documentstromen het kantoor verstoppen. Wij hebben daar wel degelijk een mening over en geven het kantoor het beste advies op basis van waar de pijn zit. Maar de uiteindelijke keuze ligt bij hen, niet bij ons. Vanaf daar bouwen we verder.”
Wat wél vastligt, is hoe de onderdelen onderling samenwerken. Klantdata stroomt tussen modules. Aangifte-status verschijnt in het CRM. Documenten worden uitgelezen en gekoppeld aan dossiers. “Eén werkomgeving voor de accountant, in plaats van een verzameling losse tools die elkaar niet kennen. Dat is wat het platform doet zodra je er meer aanzet.”
Eén motor, alle sectoren
Wat de modules van Blinqx Accountancy & Tax onderscheidt van veel concurrenten in de markt, zit niet aan de oppervlakte. Het zit eronder. Onder alle modules ligt Qore: het AI-fundament van de hele Blinqx-groep, dat alle merken in alle sectoren bedient. Van accountancy en tax tot legal, hypotheek en verzekeringen.
“AI is bij ons geen schil over de software heen,” vertelt Michel. “Het is de motor eronder. Vanaf het begin hebben we Blinqx-breed gekozen voor een AI-first aanpak: niet AI als feature, niet AI als marketinglaag, maar AI als fundament. Onze applicaties zijn dáár bovenop gebouwd, niet andersom.”
Qore werkt volgens een paar principes. Het is getraind op de specifieke processen, data en regelgeving van de sectoren waarin Blinqx actief is, dus ook nadrukkelijk op de fiscale en accountancy-context. Het maakt gebruik van expert agents: gespecialiseerde, proactieve AI-agents die zelfstandig terugkerende taken uitvoeren, in plaats van alleen te reageren op een commando. En het deelt zijn ontwikkeling tussen sectoren: een doorbraak op het gebied van bijvoorbeeld samenvatten, risico-inschatting of fraudedetectie kan vanuit één sector worden uitgerold naar de andere.
“Dat laatste is voor accountantskantoren minder zichtbaar, maar belangrijker dan je denkt,” vult Michel aan. “Als ons legal-merk een doorbraak boekt in het samenvatten van juridische documenten, profiteert de accountancy daarvan zonder dat we voor onszelf het wiel opnieuw hoeven uit te vinden. Eén engine, meerdere sectoren, gedeelde versnelling.”
Twee principes blijven daarbij overeind. Eén: transparantie en betrouwbaarheid zijn niet onderhandelbaar. “In de B2B-markt is dat geen luxe maar een vereiste. Een AI die niet uit kan leggen waar zijn antwoord vandaan komt, mag de aangifte van een mkb-klant niet raken.” Twee: AI ontslaat de mens niet van zijn verantwoordelijkheid. Het neemt het routinewerk over, zodat de accountant zich op het waardevolle deel kan richten: het advies, de relatie, de inhoudelijke afweging.
“AI is geen schil over onze software. Het is de motor eronder.”
Domeinkennis kun je niet kopiëren
Een AI-fundament als Qore is een noodzakelijke voorwaarde, maar niet voldoende. Wat het platform uiteindelijk laat werken voor accountantskantoren, is iets dat veel andere AI-aanbieders missen. Michel ziet dat verschil dagelijks in de markt.
“De markt zit vol met AI-startups die de accountancy beloven te helpen. Hun demo’s zijn indrukwekkend, de eerste tien minuten. En dan komt de eerste écht specifieke vraag. Een boekingsregel die om nuance vraagt. Een fiscale casus die afwijkt van het standaardgeval. Een uitzondering die voor een accountant gesneden koek is, maar voor een generiek model een hallucinatie wordt. En daar loopt de demo vast.”
“Generieke AI begrijpt taal. Maar niet het vak. Voor het schrijven van een mail is dat ongemakkelijk, voor het verwerken van een aangifte is het onverantwoord.”
Wat het verschil maakt, is domeinkennis. En domeinkennis is geen upload-kwestie. “Je kunt een model alle wetsartikelen voorvoeren en je hebt nog steeds geen ervaren accountant. Ervaringskennis zit in hoofden, in jarenlange routine, in het moment waarop je weet dat dit dossier nét anders ligt dan het vorige. Die kennis schrijf je niet op. Die heb je, of je hebt ‘m niet.”
Daarom werkt Blinqx anders. “Wij bouwen onze AI-agents samen met de domeinexperts uit de sectoren waarvoor we ontwikkelen, niet alleen met softwareontwikkelaars. Fiscalisten, accountants, aangiftemedewerkers, mensen die het vak van binnenuit kennen, zitten bij ons in de productteams. Dat maakt onze ontwikkelcycli langer en complexer dan een gemiddelde startup. Het maakt het platform ook betrouwbaar op de momenten waarop het ertoe doet.”
Voor Michel raakt die keuze aan de strategische kern van Blinqx. “Een AI-platform voor de fiscale praktijk dat niet beheerst hoe een fiscalist denkt, hoe een aangifte echt loopt, hoe een uitzondering wordt herkend, is een zoekmachine in een mooi jasje. Wij willen iets bouwen dat zich als collega gedraagt. Dat lukt alleen met vakkennis in het DNA, niet als laagje eroverheen.”
“Domeinkennis is geen upload-kwestie. Die heb je, of je hebt ‘m niet.”
Het kantoor bepaalt het tempo
De moeilijkste vraag voor veel kantoren is niet wát ze willen veranderen, maar hóé. Michel hoort die vraag vaak. “Een directeur van een kantoor van zeventig man die alles tegelijk wil omgooien, die heb ik nog niet ontmoet. En terecht. Een transitie waarbij je in één weekend al je systemen, processen en werkwijzen omgooit, is een transitie waarbij je je beste mensen verliest.”
Daarom is de Blinqx-aanpak bewust stapsgewijs. “Begin met één module die pijn wegneemt. Werk daarmee, neem je mensen mee, bouw vertrouwen op. Voeg de volgende toe als die eerste landt. Elk kantoor bepaalt zijn eigen tempo. Sommige kantoren weten al heel scherp waar ze naartoe willen en gaan snel. Andere willen begeleid worden, en daar nemen we de tijd voor.”
Wat daarbij helpt, is dat Blinqx zélf ook investeert in de mensen om die transitie heen. Klantadviseurs, implementatieteams, productspecialisten. “Geen kantoor staat er alleen voor. We zien onszelf niet als softwareleverancier op afstand, maar als partner die mee de transitie doorloopt. Bij vragen, bij keuzes, bij twijfels.”
De rode draad: de mens
Onder de hele strategie ligt voor Michel één principe dat hij doorslaggevend noemt: de mens staat centraal.
“Ruud van der Kruk, CEO van de Blinqx-groep, zegt het vaak: het belangrijkste van een bedrijf zijn de mensen die er werken. Ik deel die overtuiging volledig. En die geldt voor onze klanten net zo goed als voor ons zelf. Een accountantskantoor of administratiekantoor is geen verzameling stoelen en software, het is een groep mensen die samen iets voor hun klanten wil betekenen. Onze taak is om dat mensenwerk meer ruimte te geven.”
Dat heeft consequenties voor wat Blinqx wel en niet bouwt. ” We bouwen functies omdat een accountant of een aangiftemedewerker er morgen iets aan heeft. We luisteren actief: welke handeling kost je het meest tijd? Waar lopen je mensen vast? Daar bouwen we de roadmap omheen.”
Dat is de rode draad tussen Blinqx als bedrijf en de kantoren die het bedient. “Cijferwerk kan worden geautomatiseerd. Documenten kunnen worden uitgelezen. Aangiftes kunnen worden voorbereid. Maar de relatie tussen het kantoor en zijn klant, dat blijft mensenwerk.”
“Cijferwerk kan worden geautomatiseerd. De relatie tussen kantoor en klant niet.”
Het kantoor van morgen
Hoe ziet het kantoor van morgen er dan uit, vanuit Michels stoel? Hij is voorzichtig met grote beloften, maar duidelijk over de richting. “Een kantoor dat minder tijd kwijt is aan uitvoerend werk en meer tijd aan de gesprekken die er echt toe doen. Een kantoor waar AI de routine wegneemt en de medewerker de ruimte krijgt om zich te ontwikkelen tot adviseur. Een kantoor dat zijn klanten beter kent omdat de data eindelijk op één plek samenkomt. Een kantoor dat groei niet meer afmeet aan het aantal aangiftes dat het verwerkt, maar aan de waarde die het toevoegt.”
Aan de kantoren die nog op de rem staan, geeft hij één advies. “Wacht niet op het perfecte moment. Wacht niet op het moment dat alle puzzelstukjes op tafel liggen. Begin. Met één module, één werkstroom, één pijnpunt. De ervaring leert dat het tweede en het derde stuk dan vanzelf volgen, omdat je voelt wat het oplevert.”
Daarmee is voor Michel de combinatie van urgentie en geruststelling rond. “De transitie is bezig, en stilstaan kost je meer dan je denkt. Maar je hoeft het niet alleen te doen, en je hoeft het niet in één keer te doen. Wij staan ernaast, niet als verkoper, maar als partner. Het kantoor van morgen wordt vandaag gebouwd. En het mooie is: jij bepaalt hoe.”
Dit interview verscheen in het Blinqx Accountancy & Tax zomermagazine 2026. Bestel hier je gratis exemplaar.
